Editoryal Not: Bu blog Expo’muzu sonlandırıyor! Fuar! 2025 özet serisi. Önceki bölümleri okumak için bağlantılara tıklayın: Bölüm 1, Bölüm 2, Bölüm 3 ve Bölüm 4.
Sergi ve etkinlik profesyonellerinin Expo’yu çevrelemesinin bir nedeni var! Fuar! IAEE’nin Yıllık Toplantısı ve Sergisi her yıl takvimlerinde yer alır. Bu, endüstri liderlerini daha büyük hayaller kurmaya, daha cesur inşa etmeye ve en zorlu “ya şöyle olursa?” bir sonraki “vay be!” anlar. İster yeni bir gösteri başlatıyor olun, ister mevcut etkinliğinizi daha da zorlaştırmanın yeni yollarını arıyor olun, Expo! Fuar! bu tür düşüncenin keskinleştiği, test edildiği ve eyleme geçirildiği oyun alanıdır.
Geçen yılın fuarı! Fuar! bu gösterinin neden kaçırılmaması gerektiğini bir kez daha kanıtladı ve bu hiçbir yerde yapay zekayı keşfeden öğrenme fırsatları kadar belirgin değildi. Yapay zeka, bu sektördeki hemen hemen tüm diğer güçlerden daha hızlı hareket etti ve geçen yılın oturumları bu değişimi gerçek zamanlı olarak yakaladı. Bunu, momentumun bir sonraki noktaya geleceği ön sıradaki koltuğunuz olarak düşünün!
Bu bölümde yer alan oturumlar şu kapsamın kapsamına girer: Yapay Zekanın Gücünün Olay Gelişimi Üzerindeki Etkisi öğrenme parkuru. Aldatmacayı aşıp uygulamalı uygulamaya geçmeye hazır sergi organizatörleri için tasarlanan bu parça, kaynak tahsisini optimize etmek ve maliyetleri düşürmekten lojistiği kolaylaştırmaya ve katılımcı deneyimini yükseltmeye kadar yapay zeka destekli çözümleri gösteri operasyonlarına dahil etmenin pratik yollarını öne çıkardı. Sunucular, yapay zeka uygulamalarını ve tedarikçi teknolojilerini kendi kuruluşlarında uygulamaya koymaktan öğrenilen dersleri ve gerçek dünyadaki vaka çalışmalarını paylaşarak katılımcılara şu anda gerçekte neyin işe yaradığına dair temel bir bakış sağladı.
Yapay zekanın gelecekteki bir kavram olmadığını, etkinliklerin nasıl oluşturulacağını ve satılacağını zaten yeniden şekillendirdiğini gösteren üç oturumu tekrar ele alalım.
Etkinliğiniz için Yapay Zekalı Chatbot Başlatmanın Beş Adımı
Paketleme ve İşleme Teknolojileri Derneği, PMMI, BT Kıdemli Direktörü Andy Lomasky ve ABD Yeşil Bina Konseyi, PMP, CEM, Bilişim Direktörü Kapil Kher tarafından sunulmuştur.
İki etkinlik, birbirinden tamamen farklı iki taktik, tek bir ortak hedef: katılımcılara gerçekten yardımcı olacak bir asistan vermek. Andy Lomasky ve Kapil Kher, InfoComm ve PACK EXPO’nun gerçek dünya dağıtımlarını kullanarak katılımcılara yapay zeka sohbet robotu stratejisinin bir etkinliğin boyutuna, izleyici kitlesine ve karmaşıklığına bağlı olarak nasıl değiştiğini anlattı. Etkileşimli bir Soru-Cevap ve canlı demo formatı aracılığıyla, müşteri hizmetlerini iyileştiren, oturum katılımını artıran ve personel yükünü hafifleten bir sohbet robotu oluşturmak için gerekenleri açıkladılar ve katılımcıların evlerine götürüp kendi gösterilerine uygulayabilecekleri beş adımlı bir süreci paylaştılar.
Yapay Zeka Sohbet Robotu Oluşturmanın Tek, “Doğru” Bir Yolu Yok
InfoComm ve PACK EXPO, en iyi platform seçiminin tamamen etkinliğe bağlı olduğunu kanıtladı. InfoComm’un AVA AI’si doğrudan OpenAI API’sine bağlanarak ekibe maksimum özelleştirme ve gelişmiş ince ayar kontrolü sağlar, ancak oluşturmak ve sürdürmek için gerçek geliştirme kaynakları gerektirir.
PACK EXPO’nun Yapay Zeka Asistanı ise tam tersine, kullanıma hazır Wonderchat platformu üzerine oluşturuldu ve daha hızlı bir dağıtım zaman çizelgesi, yerleşik eğitim araçları ve küresel katılımcı tabanı için çok dilli destek karşılığında bazı özelleştirmelerden vazgeçildi.
Her iki yaklaşım da nesnel olarak daha iyi değildir; doğru olan, gösterinin teknik kaynaklarına, bütçesine, zaman çizelgesine ve katılımcıların sorabileceği soruların karmaşıklığına bağlıdır.
Bu Beş Adımlı Çerçeve, İyi Bir Fikri Çalışma Asistanına Dönüştürüyor
Andy ve Kapil, bir chatbot’u hayata geçirmek için pratik ve sıralı bir süreç ortaya koydu:
- Bot için hedefleri ve hedef kitleleri tanımlayın
- Önemli kullanıcı yolculuklarını ve kullanıcıların botla nasıl etkileşime gireceğini haritalandırın
- Doğru teknoloji platformunu seçin
- Botu oluşturun ve test edin
- Botu başlatın, izleyin ve optimize edin
Bir chatbot’un yalnızca arkasındaki bilgi tabanı kadar akıllı olduğunu, bu nedenle etkinlik ayrıntılarını önceden toplama/organize etme ve katılımcıların aynı soruyu ifade edebileceği birden fazla yol yazma sürecinin, gerçekten yardımcı olan bir asistanı abartılı bir arama çubuğundan ayırdığını vurguladılar. Lansman zamanı geldiğinde, erken kayıt yaptıranlara veya VIP’lere, tam kullanıma sunmadan önce sorunları tespit etmeleri için yumuşak bir lansman önerdiler; bunu benimsemeyi teşvik etmek için e-posta, sosyal medya, QR kodları ve personel gösterileri aracılığıyla yapılan tanıtımlarla eşleştirdiler.
Başarı Ölçülebilir ve Gösteri Bitince Öğrenme Durmaz
Sunucular, sohbet robotları için iş durumunu ortaya koyan ölçümleri paylaştı:
- Ek personel maliyeti olmadan 24 saat kullanılabilirlik
- Binlerce eşzamanlı sorguyu yönetebilme yeteneği
- Beş saniyenin altındaki tepki süreleri
Etkinlik sonrası optimizasyona yaptıkları vurgu da aynı derecede önemliydi:
- Görüşme hacmini ve yükseltme oranlarını gözden geçirme
- Kullanıcı geri bildirimlerinin toplanması ve karşılaştırılması
- Başarıları ve başarısızlıkları doğrudan bir sonraki dağıtıma aktarılan bir olay sonrası raporda belgelemek
Bir sonraki versiyonlarını sabırsızlıkla bekleyen organizatörlere veda tavsiyeleri: Bunu yalnızca bir sohbet robotu olarak değil, bir aracı olarak düşünmeye başlayın.
Sonuç olarak
Andy ve Kapil’in oturumu, bir yapay zeka sohbet robotu başlatmanın bir trendi takip etmekle ilgili olmadığını, gerçek bir olay sorununu iş için doğru araçla çözmekle ilgili olduğunu açıkça ortaya koydu. Bir kuruluş ister tamamen özel bir yapıya ister platform tabanlı bir çözüme yönelsin, temel prensipler aynıdır:
- Hedef kitlenizi tanıyın
- Güçlü bir bilgi tabanı oluşturun
- Durmaksızın test edin
- Her etkinlikten sonra iyileştirmeye devam edin
Hâlâ kararsız olan organizatörler için çıkarılacak sonuç basitti: Küçük başlayın, hızlı öğrenin ve verilerin bir sonraki adımı yönlendirmesine izin verin.
ChatGPT Avantajı: Küçük İşletmeler ve Etkinlik Profesyonelleri için Yapay Zeka Araçları
Sunan: Leanne Calderwood, LinkedIn ve Kişisel Markalama Eğitmeni
“Yapay zeka kontrolü ele alıyor” sözleri sizde dizüstü bilgisayarınızı kapatma isteği uyandırıyorsa Leanne Calderwood’un oturumu sizin için tasarlandı. Bu dinamik atölyede Leanne, katılımcılara, seslerini kendilerine ait kılan şeyleri kaybetmeden daha iyi etkinlikler, daha keskin marka hikayesi anlatımı ve daha yankı uyandıran katılımcı deneyimlerini birlikte oluşturmak için ChatGPT’yi nasıl kullanacaklarını gösterdi. Canlı gösteriler, işbirlikçi beyin fırtınaları ve pratik alıştırmalar yoluyla, Pro hesaplarda kullanılabilen Canvas gibi işbirliği özellikleri de dahil olmak üzere hem ücretsiz hem de ücretli ChatGPT araçlarından nasıl daha fazla yararlanılabileceği konusunda odayı gezdirdi.
Sesinizin Yaratıcı Ortağı Olarak Yapay Zeka (Yedek Değil)
Leanne, katılımcıların yapay zeka hakkındaki düşüncelerine ilişkin senaryoyu tersine çevirerek başladı: Yapay zeka, uzmanlığın yerini almak yerine, profesyonellerin işlerinin en önemli kısımlarına odaklanmalarını sağlarken, onlar da bunun arkasındaki ses ve uzman olmaya devam ediyor. Onun en keskin çerçevesi, yapay zekanın insanların yerini almayacağı, ancak yapay zekayı nasıl iyi kullanacağını bilen insanların, bilmeyenlerin yerini alacağıydı.
Etkinlik pazarlamacıları ve küçük işletme sahipleri için alınacak ders, yapay zekayı tek bir görevle sınırlı bir “kutuya” koymayı bırakmak ve onu tüm içerik süreci boyunca esnek düşünen bir ortak olarak ele almaya başlamaktır.
Güçlü Bir Başlangıç, Markaya Özel Yapay Zeka İçeriğinin Temelidir
Oturumun en pratik konsepti giriş kısmıydı: Ses tonu, hedef kitle, ürün ve marka sesinin kısa bir açıklaması, siz soruyu sormadan önce AI’ya ihtiyaç duyduğu bağlamı veriyor. Leanne, katılımcıları hedef kitlenin sıkıntılı noktalarını ve özelliklerini, kendi güçlü yönlerini ve yazma tarzlarını ve kullanılacak veya kaçınılacak belirli ifadeleri içeren temel bilgiler oluşturmaya teşvik etti.
Bunu şununla eşleştirdi: TEMİZLEMEK yönlendirme çerçevesi:
- Cmetin üzerinde
- Ltaklitler
- ebeklentiler
- Ayaklaşma
- Rsonuç
Daha sonra tek bir beyin fırtınası isteminden tamamen rafine edilmiş, kullanıma hazır bir plan aracılığıyla bir etkinlik aktivasyon konsepti oluşturarak CLEAR’ı canlı olarak gösterdi.
“Robot Sesinden” Kaçınmak İçeriğin İnsan Gibi Görünmesini Sağlar
Leanne, yapay zeka tarafından oluşturulan içeriğe anında işaret eden “gerçek şu”, “oyunun kurallarını değiştiren” ve “günümüzün hızlı dünyasında” gibi ifadelerin yanı sıra yapay zekanın abartılı benzetmelere olan düşkünlüğünü de dile getirdi. Temel kuralı: Yüksek sesle söylemezseniz yapay zekanın bunu içeriğinize koymasına izin vermeyin.
Yapay zekayı özgünlüğünü kaybetmeden sürekli rotasyonda tutmanın pratik yollarını, bir blog gönderisini bir LinkedIn atlıkarıncaya dönüştürmekten, gerçek yazma örnekleri, belirli yapılması ve yapılmaması gerekenler ve talep üzerine “bana daha çok benzeyebilmesi” için tanımlanmış bir kişiliğe ilişkin özel bir GPT eğitmeye kadar pratik yollarla kapattı.
Sonuç olarak
Leanne’in oturumu, amacın hiçbir zaman yapay zeka gibi ses çıkarmamak, kendin gibi ses çıkarmak, yalnızca daha hızlı olmak olduğunu hatırlattı. Sağlam bir başlangıç, CLEAR teşvik edici bir çerçeve ve “robot sesine” karşı sağlıklı bir şüphecilikle, etkinlik ve küçük işletme profesyonelleri ChatGPT’yi daha büyük beyin fırtınası yapmak, daha hızlı taslak hazırlamak ve daha akıllı bir şekilde hassaslaştırmak için kullanabilirler – tüm bunları yaparken de sürücü koltuğunda özgün seslerini sağlam bir şekilde tutabilirler.
Yapay Zeka, Rolodex ile Tanışın: Stand ve Sponsor Satışlarının Yeni Kuralları
AVIXA Kıdemli Satış Direktörü Dan Cole ve CEM, QAS, AAiP, Endüstri İlişkileri ve Topluluk Katılımı Kıdemli Direktörü, Momentive Software Rich Vallaster tarafından sunulmuştur.
Onlarca yıllık koşuşturmaca ve yıpranmış bir Rolodex ile donanmış deneyimli bir fuar satış uzmanı, dijital anlayışlı, yapay zeka destekli bir meslektaşıyla karşı karşıya gelirse ne olur? Dan Cole ve Rich Vallaster, eski tarz ilişki satışını yeni tarz yapay zeka inovasyonuyla eşleştiren bir oturumda bu dinamiği hayata geçirdi.
İki etkinlik satış uzmanı ve Sertifikalı Sergi Yönetimi® (CEM) Öğretim Üyeleri, bir kazananı ilan etmek yerine, bugün sergi ve sponsorluk satışlarında neyin işe yaradığını, neyin değiştiğini ve neyin zamansız kaldığını ortaya koyarak, katılımcılara her iki yaklaşımı daha güçlü bir satış stratejisinde harmanlamak için gerçek dünya stratejileri sundu.
Yapay Zeka Birinci Dünyasında Bile İlişkiler Hala Kuralda
Dan hiçbir algoritmanın güvenin yerini alamayacağını ortaya koydu. B2B karar vericilerinin %84’ünün, satın alma kararlarını pazarlama içeriğinden daha fazla güven ve uyumun etkilediğini gösteren araştırmaya dikkat çekti ve hala iğneyi hareket ettiren pratik ilişki taktikleri önerdi:
- Elle yazılan takipleri takip etme ve gönderme
- Üst düzey sponsorlar ve sergileyiciler için yüz yüze ziyaretleri asla atlamamak
- Çoğu ekibin başlamayı düşündüğünden daha erken bir yenileme hattı oluşturmak
Yapay Zeka, Satış Görevlisinin Yerini Değiştirmek Değil, Satışın Başucu Kitabını Yeniden Yazıyor
Rich, satışlarda yapay zekanın benimsenmesini sağlayan verilerle karşılık verdi: Liderlik için yapay zekayı kullanan ekipler, anlaşmaları %30 daha hızlı kapatıyor ve anlaşma başına %21 daha fazla gelir elde ediyor. Pratik ipuçları şunları içeriyordu:
- Özel sosyal yardım şablonları ve teklifleri oluşturmak için yapay zekayı kullanma
- Katılımcıların ve sponsorların daha sonra başvurabilecekleri otomatik özetler için satış çağrılarını kaydetme
- A/B testi, makine öğrenimi öngörülerine sahip paketler sunar
- İlk etapta yeni katılımcı ve sponsorların bulunmasına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanma
Karma Strateji Gerçek Rekabet Avantajıdır
Oturumun ana mesajı, günümüzün alıcılarının hem kişiselleştirme hem de hız bekledikleri ve bu boşluğu dolduracak şeyin karma bir strateji olduğuydu. Yapay zeka satış sezgisini geliştirmeli, onun yerini almamalı. Potansiyel müşteri puanlaması, fiyatlandırma stratejisi ve e-posta otomasyonu için kullanın, ardından kazanılan zamanı yoğun temaslı, stratejik görüşmelere yeniden yatırın.
Dan ve Rich, her bir aracın nereye ait olduğu konusunda doğrudan davrandılar; takipleri ve hatırlatmaları otomatik hale getirirken, bir yandan da en önemli noktalarda canlı aramalar ve kişisel check-in’ler için zaman ayırdılar. Kendi ifadeleriyle: teknoloji yardımcı olur ama güven kapatır; içgörü ölçeklenir, ancak içgüdüsel içgüdü ölçeklenmez.
Sonuç olarak
Dan ve Rich’in oturumu, ilişki satışı ile yapay zeka destekli satış arasındaki tartışmanın aslında yanlış bir seçim olduğuna dair kanıt sundu. Sergi ve sponsorluk satışlarında kazanan organizatörler taraf seçecek olanlar değil, verilere ne zaman ulaşacaklarını ve telefona ne zaman ulaşacaklarını bilenler olacak. Rolodex’i algoritmayla birleştirdiğinizde gelir esnekliği ortaya çıkar.
İleriye Bakış
Expo’ya baktığımızda! Fuar! IAEE’nin 16-18 Kasım’da Milwaukee, Wisconsin’de gerçekleşecek olan Yıllık Toplantısı ve Sergisi 2026, bu oturumlar yapay zekanın odada, fuar alanında ve satış hattında yaygın olduğunu hatırlatıyor. Fuar! Fuar! sergilerinizi ve etkinliklerinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilmeniz için bu teknolojinin sunduklarını uyarlamanıza ve etkinleştirmenize olanak tanır!